Pritužbe i sporovi

Internet trgovina Damjan Muhvič sp poštuje zakonsku regulativu o zaštiti potrošača i nastoji ispuniti svoju obvezu postupanja s prigovorima. Potrošač može podnijeti prigovor na [email protected] ili u sjedište poduzeća Internet trgovina Damjan Muhvič sp, Virmaše 133, 4220 Škofja Loka. 

Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora i u tom ćemo se odgovoru jasno izjasniti smatramo li prigovor osnovanim ili ne.

Ukoliko prigovor kupca nije uvažen, tvrtka Internet trgovina Damjan Muhvič sp obavještava kupca o razlozima odbijanja prigovora te ga upoznaje s mogućnostima daljnjeg rješavanja spora.

U slučaju da potrošač nije zadovoljan rješenjem prigovora, može:

1. Podnijeti inicijativu za pokretanje postupka izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pri Europskom centru za rješavanje sporova

2. Podnijeti tužbu nadležnom sudu prema prebivalištu kupca